Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. Lean In: Lean In, gevestigd te Nijmegen, KvK-nummer 64816516.
2. Klant: degene met wie Lean In een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Lean In en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Lean In.
2. Lean In en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Lean In en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

1. Lean In hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Lean In mag de prijzen van zijn diensten en producten op haar website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Lean In en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
4. Lean In mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. Lean In moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. Lean In mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
8. Lean In zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
9. Een consument mag de overeenkomst met Lean In opzeggen wanneer die het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn

1. Lean In mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 100% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Lean In hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, die automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Lean In aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Lean In mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
5. Bij vroegtijdig beëindigen van de vooraf overeengekomen afspraken is geen restitutie van het betaalde geldbedrag mogelijk. Lean In en Klant komen gezamenlijk tot een overeenstemming, al dan niet in de vorm van geen restitutie of in de vorm van het bedrag in de vorm van een tegoed.
6. De betalings- en annuleringsvoorwaarden, zoals opgenomen in artikel 9, zijn onverkort van toepassing op alle door Lean In aangeboden diensten, inclusief individuele sessies, single sessions, workshops en retraites.

Artikel 5 - Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Lean In de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet die bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Lean In.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Lean In haar verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Lean In op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Lean In, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
   • de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
   • de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
   • het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
   • zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
   • zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar ryanne@praktijkleanin.nl.

Artikel 7 - Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
   • geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
   • zaken van Lean In die bij de Klant aanwezig zijn
   • zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van Lean In de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 8 - Garantie

1. Wanneer de Klant en Lean In een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Lean In enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 9 - Uitvoering van de overeenkomst

1. Lean In voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Lean In mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Lean In op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Lean In tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
6. Afspraken die korter dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, worden gefactureerd. Bij de eerste keer geldt een facturatie van 50% van het afgesproken bedrag. Bij herhaalde te late annuleringen of no-shows wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht. Dit geldt ook bij een no-show van de Klant op de afgesproken tijd, zoals overeengekomen en gecommuniceerd per mail of andere communicatiewegen. Deze betalings- en annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van Lean In, waaronder individuele sessies, retraites, single sessions en workshops.

Artikel 10 - Informatieverstrekking door de Klant

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Lean In.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Lean In de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Lean In redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 11 - Duur en omvang van de begeleiding

1. Het aantal sessies en de duur van de begeleiding worden niet vooraf vastgelegd. Lean In en de Klant stemmen in de intake samen af wat, gezien de situatie en hulpvraag van de Klant, passend is.
2. De Klant en Lean In kunnen de begeleiding in onderling overleg op elk moment aanpassen of beëindigen. Er geldt geen minimale looptijd en geen opzegtermijn.

Artikel 12 - Beëindiging

1. De Klant kan de begeleiding op elk moment beëindigen; er geldt geen opzegtermijn.
2. Voor het annuleren of verzetten van een afzonderlijke, reeds ingeplande sessie gelden de annuleringsvoorwaarden elders in deze voorwaarden.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

1. Lean In behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen en schetsen, tenzij anders is afgesproken.
2. De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lean In aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 14 - Geheimhouding

1. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Lean In ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Lean In waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Lean In schade kan berokkenen.
3. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
   • die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
   • die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 15 - Boetebeding

1. Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Lean In voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
3. Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
4. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
5. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
6. Lean In mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 16 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Lean In tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Lean In geleverde producten en/of diensten.

Artikel 17 - Klachten

1. De Klant moet een door Lean In geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Lean In daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet Lean In uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming hiervan op de hoogte te stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Lean In hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Lean In.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Lean In andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
7. Wanneer de Klant niet tevreden is over de dienstverlening van Lean In, dan geeft de Klant dit zo snel mogelijk aan bij Lean In. Lean In gaat dan proberen om tot een informele oplossing te komen.
8. Wanneer voornoemde klachtenprocedure niet tot een oplossing leidt, kan de Klant gebruikmaken van de klachtenregeling van het NIP, waarvan Lean In als lid gebruik mag maken. Omdat de NIP-klachtenregeling op zichzelf niet volledig dekkend is voor de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), is Lean In daarnaast aangesloten bij het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ). Een klacht of geschil kan worden ingediend via klachten@cbkz.nl.

Artikel 18 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Lean In.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Lean In ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 19 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Lean In een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid Lean In

1. Lean In is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Lean In aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Lean In is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Lean In aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 21 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Lean In vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 22 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Lean In toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Lean In nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lean In in verzuim is.
3. Lean In mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Lean In kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 23 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Lean In door de Klant niet aan Lean In kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   • een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   • wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   • stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   • computervirussen
   • stakingen
   • overheidsmaatregelen
   • vervoersproblemen
   • slechte weersomstandigheden
   • werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Lean In 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lean In kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Lean In de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Lean In hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Lean In hiervan voordeel heeft.

Artikel 24 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Lean In de overeenkomst aanpassen.

Artikel 25 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Lean In mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Lean In altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Lean In zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 26 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Lean In aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Lean In.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 27 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Lean In bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 28 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Lean In is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Lean In is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Lean In, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 08 juli 2024.